It’s My Hair Webshop Visszaküldési Szabályzat

1. Általános Információk

Az It’s My Hair webshop célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek az általunk kínált termékekkel. Az alábbi szabályzat részletesen ismerteti a visszaküldés feltételeit, különös tekintettel az egyedi megrendelésre készülő termékekre.

2. Visszaküldési Feltételek

1. Használatlan Állapot:
      - Csak használatlan termékeket veszünk vissza. A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, minden eredeti csomagolásával és kiegészítőjével együtt.
2. Visszaküldési Határidő:
      - A termék átvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy értesítsen minket a visszaküldési szándékáról. Az értesítést követően további 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket visszaküldje.
3. Visszatérítési Eljárás:
      - A visszatérítés csak a termék átvizsgálása után történik meg, amennyiben a termék megfelel a fenti feltételeknek. A visszatérítést az eredeti fizetési módnak megfelelően teljesítjük.

3. Egyedi Megrendelésre Készült Termékek

Az It’s My Hair webshopban kapható termékek jelentős része egyedi megrendelésre készül. Ezek az egyedi termékek különleges szabályozás alá esnek, amelyek Magyarországon érvényes jogszabályokon alapulnak.

1. Egyedi Termékek Visszaküldése:
      - Az egyedi megrendelésre készült termékeket a fogyasztó kérésére és specifikációi alapján állítjuk elő, ezért ezekre nem vonatkozik az elállási jog. Csak abban az esetben van lehetőség a visszaküldésre, ha a termék hibás, vagy nem felel meg a megrendelésben szereplő specifikációknak.
2. Hibás Termékek:
      - Amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésben foglaltaknak, a fogyasztó jogosult a termék javítását, cseréjét kérni, vagy a vásárlástól elállni és a teljes vételár visszatérítését követelni. Ebben az esetben kérjük, hogy haladéktalanul lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a probléma megoldása érdekében.

4. Magyarországon Érvényes Jogszabályok

Magyarországon a fogyasztóvédelemről szóló törvény (1997. évi CLV. törvény) és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza a fogyasztók jogait és kötelezettségeit. Az alábbiakban röviden ismertetjük a releváns rendelkezéseket:

1. Elállási Jog:
   - A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve az egyedi megrendelésre készült termékek esetében.

2. Jótállás és Szavatosság:
   - A vállalkozás köteles a hibás terméket kijavítani, kicserélni, vagy a fogyasztó által választott egyéb jogorvoslatot biztosítani. Az egyedi megrendelésre készült termékek esetében is érvényesek ezek a rendelkezések.

5. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben bármilyen kérdése vagy problémája merülne fel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségeken:

- Email: info@itsmyhair.hu
- Telefon: +36 1 234 5678

Az It’s My Hair webshop csapata mindent megtesz annak érdekében, hogy vásárlói elégedettek legyenek, és minden probléma gyorsan és hatékonyan megoldódjon.

Köszönjük, hogy az It’s My Hair webshopot választotta!